Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Idee D'Arredo Torino gekaufte Produkte zurückgeben können.. Diese Richtlinie gilt für Käufe über deedarredotorino.com.
1. Reguläre Rückgabefrist
Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regel gilt, akzeptieren wir geeignete Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Für eine reguläre freiwillige Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Befestigungsmaterialien und der Originalverpackung zurückgesandt werden und ein Kaufnachweis beigefügt sein.
2. Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels
Wir akzeptieren Rücksendungen geeigneter, nicht mangelhafter Produkte innerhalb der regulären Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@deedarredotorino.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzusendenden Artikel, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und, soweit erforderlich, eine Rücksendegenehmigung sowie eine Rücksendeadresse bereit.
Nicht autorisiert versandte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf unserem Fehler, einem fehlerhaften Produkt, einem beschädigten Produkt, einem falschen Artikel oder einem anderen Grund beruht, aus dem wir nach geltendem Recht zur Übernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei großen, schweren oder sperrigen Möbeln kann für die Rücksendung ein Speditionsdienst erforderlich sein, und die Kosten können höher sein als beim Standard-Paketversand.
Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.
In den Angaben zu den Versandkosten für den Hinversand Versandrichtlinie sind bezuschusste Versandkosten des Kunden für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Kosten des Hinversands abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, die eine Frachtabfertigung erfordern.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte standardmäßige Rückgaben berechnen wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder einen durch eine über das zur Prüfung des Produkts Erforderliche hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben geeignet, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß oder können nach zwingendem Recht zurückgegeben werden:
nach Maß angefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung angefertigte Möbel; eindeutig vor dem Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Ausverkaufs- oder Räumungsartikel; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, Nachlässigkeit, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder Polsterartikel mit hygienischen Bedenken, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden oder sich, soweit gesetzlich zulässig, nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Anleitungen fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@deedarredotorino.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.
Je nach Sachverhalt und anwendbarem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei der Reparatur, eine Rückgabe gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und Zeitrahmen
Genehmigte Erstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei Standardrücksendungen werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung beruht auf unserem Fehler, mangelhaften Waren, beschädigten Waren oder einem falschen Artikel.
9. Abzüge von Erstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie vom Versanddienstleister aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung verursachte Gebühren abziehen.
10. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. EU-Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte lesen Sie unsere EU-Widerrufsrecht Richtlinie für Einzelheiten.
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines automatisches Recht vor, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch gegebenenfalls die in dieser Richtlinie dargelegten freiwilligen Rückgaberechte. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen wenden Sie sich an:
Geschäftsname: Idee D'Arredo Torino
Telefon: +39 0114 340293
E-Mail: info@deedarredotorino.com
Adresse: Via Duchessa Jolanda 10, 10138 Torino Turin, Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)