Esta Política da UE relativa ao direito de desistência aplica-se aos consumidores situados na União Europeia que comprem produtos à Idee D'Arredo Torino. através de deedarredotorino.com. Esta Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor situado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, recebe os produtos.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, recebe o último artigo.
Se o prazo de desistência expirar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de expirar o prazo de desistência.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-mail para info@deedarredotorino.com ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-mail.
3. Formulário de desistência modelo
Nome da loja: Idee D'Arredo Torino
Telefone: +39 0114 340293
E-mail: info@deedarredotorino.com
Morada: Via Duchessa Jolanda 10, 10138 Torino Turin, Italy
Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes produtos:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E do cliente-e-mail:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos produtos devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponível no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.
5. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua decisão de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções adequadas para a devolução.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer depreciação do valor dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de terem sido abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é distinto dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, estiver incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@deedarredotorino.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Idee D'Arredo Torino
Telefone: +39 0114 340293
E-mail: info@deedarredotorino.com
Morada: Via Duchessa Jolanda 10, 10138 Torino Turin, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)